原标题：“30天无理由退货”营造我州“诚信旅游”好环境
经过一年多的实践，游客购物“30天无理由退货”已在德宏旅游行业深深扎根，为我州营造了“诚信旅游”的良好环境。
据了解，游客在全州范围内购买的旅游商品，如果不满意，在30天内且符合退货条件（未人为损坏、不影响二次销售等），都可以提出退货申请。我州游客购物“30天无理由退货”服务线上退货流程为：登陆“一部手机游云南”平台，点击“我要退货”，通过“在线退货”“电话退货”“语音退货”三种方式任选其一申请退货。线下退货流程为：游客可以在机场、游客集中区域设立的云南省游客退货中心服务点办理现场退货。线上线下的退货按照“受理、核验、退货、退款”的规程和“应退尽退、便捷高效”的原则，全方位为游客提供“30天无理由退货”服务，办理过程通过“一部手机游云南”平台向退货游客全程公开。符合退货条件的商品，游客可以通过商家现场或邮寄的方式进行退货。
为保障游客购物“30天无理由退货”落实到位，我州目前已设立1个州级游客购物退货监理中心和5个县（市）级游客购物退货监理中心，承担全州游客购物“30天无理由退货”监督、统筹、协调及先行垫付等职责，并在机场、游客集中区域设立云南省游客退货中心服务点，工作人员现场为游客提供退货咨询和引导服务。游客退货申请全部纳入“一部手机游云南”平台管理，平台实时对全州各县（市）受理游客退货情况进行跟踪，及时督促各地快速办理游客退货。游客通过“一部手机游云南”平台对退货处置过程进行满意度评价，可拨打0692—2137927客服电话反映相关情况。我州还建立了游客购物“30天无理由退货”垫付金制度，用于向游客先行垫付符合退货条件商品的退款。各县（市）加强对涉旅商品销售企业（经营户）宣传引导，进一步强化涉旅商品销售企业（经营户）诚信经营意识，鼓励主动承诺提高天生赢家凯发k8国际的售后服务质量，为游客提供“30天无理由退货”服务保障。